Integración

Privacidad, cookies y consentimiento

Qué guarda y qué envía el widget de Koply en el navegador de tus visitantes, cómo activar el modo con consentimiento y qué texto añadir a tu política de cookies.

Resumen

  • El widget no usa cookies.
  • Guarda un identificador aleatorio y anónimo en el localStorage del navegador, que caduca a las 24 horas.
  • No guarda en sus datos de analítica la dirección IP, el email, el nombre ni ninguna huella del dispositivo. Los registros técnicos del servidor conservan la IP un máximo de 30 días por seguridad.
  • Tú decides si la medición se activa siempre o solo cuando el visitante da su consentimiento.

Qué guarda y qué envía el widget

Dato Qué es Para qué sirve
Identificador de sesión Texto aleatorio de 24 caracteres guardado en localStorage (clave koply_sid). Se crea en cualquier visita, aunque el visitante no busque, y se borra a las 24 horas. Unir una búsqueda con el clic y el pedido posteriores, y contar sesiones con y sin búsqueda.
Aviso de sesión Una única petición por sesión que contiene solo el identificador anterior. Calcular la conversión de las sesiones que no usan el buscador.
Búsquedas El texto buscado, el número de resultados y el país aproximado. Estadísticas, búsquedas sin resultados y recuperación con IA.
Clics y añadidos al carrito El producto y la posición del resultado sobre el que actúa el visitante. Medir si los resultados son relevantes.
Pedidos Solo si tu tienda los registra: referencia del pedido, total, moneda y líneas (producto, cantidad y precio), unidos al identificador de sesión. Sin ningún dato del comprador. Calcular los ingresos que llegan desde el buscador.

Lo que Koply no recoge: la dirección IP en sus datos de analítica (se usa un momento para deducir el país; solo permanece en los registros técnicos del servidor, un máximo de 30 días, por seguridad), el email, el nombre, datos de pago, una huella del dispositivo, ni cookies propias o de terceros. No hay publicidad ni se comparte nada con terceros con fines comerciales.

País del visitante

Para mostrar de qué países llegan las búsquedas, Koply deduce el país a partir de la IP con una base de datos local en nuestros servidores en la UE. La IP no se envía a ningún servicio externo y no se guarda en los datos de analítica. La base de datos es IP Geolocation by DB-IP, bajo licencia CC BY 4.0.

Qué dice la normativa y qué decides tú

En el modelo habitual, tu tienda es la responsable del tratamiento y Koply actúa como encargado. Si necesitas un contrato de encargado (DPA, art. 28 del RGPD), escríbenos a privacy@koply.eu.

Importante: la regla de ePrivacy sobre almacenar o leer información en el dispositivo del usuario (art. 5.3 de la Directiva 2002/58/CE y su transposición nacional, como la LSSI en España) se aplica a cualquier tecnología, no solo a las cookies. Guardar un identificador en localStorage entra en su ámbito. Si esta medición requiere el consentimiento previo depende de la autoridad de control de tu país y del criterio de tu asesor legal. Esta página describe cómo funciona Koply y no es asesoría jurídica. Por eso el widget te deja elegir entre medir siempre o esperar al consentimiento.

Modo con consentimiento

Por defecto (trackingConsent: 'granted') el widget mide desde la primera visita. Con trackingConsent: 'required' no crea el identificador ni envía ninguna medición hasta que tu banner de cookies lo autorice. El buscador funciona igual en los dos modos. 

<script>
  window.KoplyConfig = {
    apiKey:          'TU_API_KEY',
    trackingConsent: 'required',   // no medir hasta que haya consentimiento
  };
  // Puedes llamar a Koply antes de que cargue el widget; la orden se ejecuta al arrancar.
  window.Koply = window.Koply || { q: [] };
</script>
<script src="https://koply.eu/widget/koply.js" defer></script>

Después, desde la herramienta de consentimiento (CMP) de tu tienda, avisa al widget cuando el visitante acepte o retire el permiso:

// Adáptalo a tu CMP: llámalo al cargar la página y cada vez que cambie la elección.
function koplyConsent(granted) {
  if (window.Koply && typeof window.Koply.setConsent === 'function') {
    window.Koply.setConsent(granted);                    // widget ya cargado
  } else {
    (window.Koply = window.Koply || { q: [] }).q = (window.Koply.q || []);
    window.Koply.q.push(['setConsent', granted]);        // widget aún no cargado
  }
}

Qué se pierde sin consentimiento: el recuento de sesiones, los clics y añadidos al carrito, y la atribución de pedidos. Siguen funcionando la búsqueda, las sugerencias, la recuperación de búsquedas sin resultados y las estadísticas de consultas del panel.

Texto para tu política de cookies

Puedes copiar y adaptar este párrafo (ajusta la base jurídica que corresponda a tu tienda):

Español

Nuestro buscador está proporcionado por Koply, con servidores en la Unión Europea. Para medir cuántas búsquedas terminan en una compra, el buscador guarda en tu navegador (almacenamiento local, sin cookies) un identificador aleatorio y anónimo que se borra a las 24 horas. No contiene datos personales, no se utiliza para publicidad ni se comparte con terceros. Puedes eliminarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

English

Our site search is provided by Koply, with servers in the European Union. To measure how many searches end in a purchase, the search stores a random, anonymous identifier in your browser (local storage, no cookies) that is deleted after 24 hours. It contains no personal data, is not used for advertising and is not shared with third parties. You can remove it at any time from your browser settings.

Conservación

Los eventos individuales (sesiones, clics y pedidos) se conservan como máximo 13 meses. Pasado ese plazo solo permanecen los totales diarios, que no contienen identificadores.

Más información en la página de cumplimiento del RGPD y en la política de cookies de Koply.

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